Новости города БезФормата.Ru
Балезино
Главные новости
 
Задать вопрос?

Анализа удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг


АНКЕТА 


Анализа удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных условиях 

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. 


 

1. Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию? 

А) да  

80% 

Б) нет 

20% 

В) не обращался 

0% 

 

2. Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача? 

А) прошло около _2_ дней 

90% 

Б) не обращался 

10% 

 

 

3. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу одним из указанных способов? 

А) по телефону: 

- очень легко 

10% 

- легко 

46,6% 

- сложно 

6,6% 

- очень сложно 

0% 

- не удалось записаться 

13,31% 

- не пользовался 

23,39% 

 

Б) личное обращение в регистратуру: 

- очень легко 

30% 

- легко 

6,6% 

- сложно 

3,31 

- очень сложно 

 

- не удалось записаться 

 

- не пользовался 

 

 

В) через интернет: 

- очень легко 

10% 

- легко 

33,31% 

- сложно 

20% 

- очень сложно 

0% 

- не удалось записаться 

6,6% 

- не пользовался 

30% 

 

Г) на прием к нужному мне врачу меня записал лечащий врач:  

- очень легко 

23% 

- легко 

50% 

- сложно 

6,7% 

- очень сложно 

0% 

- не удалось записаться 

0% 

- не пользовался 

20% 

 

4. Сколько времени Вы ожидали приема в очереди? 

А) практически не пришлось ожидать в очереди 

50% 

Б) да, пришлось ждать приема в очереди около ___ минут(ы),часа 

40% 

В) не помню 

10% 

 

5. Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания,  чистота и свежесть помещения)? 

А) полностью удовлетворен 

50% 

Б) частично удовлетворен 

40% 

В) скорее не удовлетворен 

0% 

Г) полностью не удовлетворен 

10% 

 

6. Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию? 

А) да, помощь была оказана на дому вовремя 

36,8% 

Б) да, помощь была оказана позже, чем это требовалось 

20% 

В) нет, пришлось самостоятельно обращаться в медицинскую организацию 

16,6% 

Г) не возникало необходимости вызывать врача на дом 

26,6% 

 

 

 

7. В случае, если после обращения в медицинскую организацию Вы получили направление на плановую госпитализацию, то сколько времени Вам пришлось ожидать плановую госпитализацию? 

А) Количество дней ожидания (напишите) ___5__ дней 

 

 

8. В случае если после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то сколько времени прошло от назначения до прохождения Вами исследований и от прохождения исследований до получения результатов исследования? 

1. Количество дней от назначения до прохождения исследований 1-2 дней 

50% 

2. Количество дней от прохождения результатов исследований 1-2 дней 

50% 

 

9. Удовлетворены ли Вы приемом у врача?  

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 – отлично Работа врача и медицинской сестры 

 1 2 3  4-26,6%  5-50% 

 

1)Вежливость и внимательность врача 

Крайне плохо 

3,3% 

плохо  

23,3% 

удовлетворительно 

6,6% 

хорошо 

46,6% 

отлично 

20% 

 

2) Вежливость и внимательность медицинской сестры 

крайне плохо  

0% 

плохо 

0% 

плохо удовлетворительно 

23,3% 

хорошо  

53,3% 

отлично 

23,3 

 

3) Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения 

крайне плохо 

0% 

плохо  

0% 

удовлетворительно 

33,3% 

хорошо  

46,6% 

отлично 

20% 

 

4)Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения 

крайне плохо 

0% 

плохо 

0% 

удовлетворительно 

30% 

хорошо  

63,3% 

отлично 

6,6% 

 

10. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи? 

А) да, полностью 

43,3% 

Б) больше да, чем нет 

30% 

В) больше нет, чем да 

3,31% 

Г) не удовлетворен 

23,3% 

11. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим 

друзьям и родственникам? 

А) да 

73,3% 

Б) нет 

23,3% 

В) пока не знаю 

3,3% 

 

12. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на 

официальном сайте медицинской организации? 

А) да, полностью 

40% 

Б) больше да, чем нет 

53,3% 

В) больше нет, чем да 

6,7% 

Г) не удовлетворен 

0% 

 

 

 


Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике напоминает жителям региона на что следует обращать внимание при обращении в медицинские учреждения за платными медицинскими услугами:
24.08.2017 Роспотребнадзор
Один из главных подходов в работе налоговых администраций мира – это клиентоориентированность,
26.09.2017 УФНС Удмуртии
70 ижевских многоквартирных домов пока не подключены к теплу - Vizhevske.RuПо зафиксированному состоянию на утро 25 сентября на площадке удмуртской столицы отопительный контур включен был на всех 26 городских котельных.
25.09.2017 Vizhevske.Ru
Александр Бречалов: «В Правительстве Удмуртии должны работать лучшие» - Президент и Правительство УРГлава Удмуртии Александр Бречалов внёс на согласование фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ» в Государственном Совете УР кандидатуру Ярослава Семёнова на должность Председателя Правительства региона.
25.09.2017 Президент и Правительство УР
Вышел в свет семнадцатый номер газеты «Столица Ижевск» в 2017 году - Информационно-аналитическое управление г. ИжевскГлавным героем нового выпуска газеты «Столица Ижевск» стал оружейный виртуоз.
25.09.2017 Информационно-аналитическое управление г. Ижевск
В отдел полиции №5 (по Индустриальному району) УМВД России по г. Ижевску обратилась 23-летняя ижевчанка с сообщением о хищении денег с ее банковской карты.
25.09.2017 МВД Удмуртской Республики
В Удмуртии 2 человека погибли на месте пожара от удара током - Известия Удмуртской РеспубликиПричиной трагедии стал оборванный электрический провод, упавший на землю.
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
В Ижевске из частного хозяйства были украдены петух и 23 курицы - Известия Удмуртской РеспубликиПодозреваемый был задержан полицейскими по «горячим следам». В Ижевске в ночь с 21 на 22 сентября из курятника, расположенного на территории частного хозяйства были тайно похищены 23 курицы и 1 петух,
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
Серийные мошенники задержаны в Удмуртии - Известия Удмуртской РеспубликиВ Ижевске они предлагали помощь в получении банковских кредитов. В ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудники полиции задержали двоих жителей Ижевска и жителя Иркутской области.
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
В ДТП под Ижевском погиб 16-летний подросток, еще семь человек травмированы - Деловой квадрат
В ДТП под Ижевском погиб 16-летний подросток, еще семь человек травмированы
16-летний подросток погиб в результате ДТП, произошедшего 24 сентября на 19 км автодороги «Западный обход г. Ижевска» (Завьяловский район).
Деловой квадрат
За 0,33 гр наркотика двое ижевчан получили по нескольку лет лишения свободы - Аргументы в Ижевске
За 0,33 гр наркотика двое ижевчан получили по нескольку лет лишения свободы
фото: novayagazeta-ug.ru Двое ижевчан получили по нескольку лет лишения свободы по ч. 2 ст.
Аргументы в Ижевске
Ижевчанин похитил 75 тысяч рублей с банковской карты работодателя - Известия Удмуртской Республики
Ижевчанин похитил 75 тысяч рублей с банковской карты работодателя
Ранее он уже был судим за совершение мошенничество. В Ижевске 30-летний мужчина подозревается в похищении денег с банковской карты работодателя.
Известия Удмуртской Республики
В Ижевске назвали победителей премии в сфере социального проектирования «ЛИФТ» - Известия Удмуртской РеспубликиЕе участниками стало 62 проекта, реализуемых на территории города в 2016 и 2017 годах.
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
www.vk.com/udmteatr - Моя УдмуртияНациональный театр Удмуртии впервые откроет новый сезон постановкой в жанре мюзикла.
25.09.2017 Моя Удмуртия
Выставка «Люди - кони - рыцари» представлена в здании Администрации Ижевска - Информационно-аналитическое управление г. Ижевск25 сентября в Администрации города Ижевска открылась персональная выставка молодых художниц Гульсины и Гузелии Рахимовых.
25.09.2017 Информационно-аналитическое управление г. Ижевск
В Игринском районе открыли музей исчезнувших деревень - Известия Удмуртской Республики
В Игринском районе открыли музей исчезнувших деревень
Мероприятие сопровождалось современным деревенским праздником. Накануне, 23 сентября, в деревне Сеп Игринского района открылся Народный музей исчезнувших деревень.
Известия Удмуртской Республики
Специалисты ижевского концерна «Калашников» готовы проконсультировать создателей памятника Михаилу Калашникову в Москве - Деловой квадрат
Специалисты ижевского концерна «Калашников» готовы проконсультировать создателей памятника Михаилу Калашникову в Москве
Специалисты АО «Концерн «Калашников» (входит в «Ростех») готовы дать техническую консультацию создателям памятника Михаилу Калашникову в Москве.
Деловой квадрат
В Удмуртии впервые пройдет форум «Территория бизнеса – территория жизни» - Деловой квадрат
В Удмуртии впервые пройдет форум «Территория бизнеса – территория жизни»
В Удмуртии впервые пройдет форум «Территория бизнеса – территория жизни», в рамках которого 13 октября в Ижевске состоится открытый региональный этап Национальной премии «Бизнес-Успех».
Деловой квадрат
«Ижсталь» с разгромным счетом 5:0 уступила санкт-петербургскому «Динамо» - Известия Удмуртской РеспубликиСергей Душкин: Уступили по всем статьям. Накануне, 24 сентября, в Санкт-Петербурге состоялся матч хоккейных клубов «Ижсталь» и «Динамо».
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
Паравелогонщики из Удмуртии взяли «серебро» и «золото» в первый день чемпионата России - Аргументы в Ижевскефото: © instagram.com/arslan_gilmutdinov В Санкт-Петербурге в воскресенье, 24 сентября, стартовал чемпионат России по велоспорту на треке среди лиц с поражением опорно-двигательного аппарата.
25.09.2017 Аргументы в Ижевске
Трамвай №11 не будет ходить в Ижевске 25 сентября - СусанинТакже изменят свое направление трамваи №10 и 12. Ижевск. Удмуртия. Трамвай №11 не будет ходить в Ижевске в понедельник, 25 сентября.
24.09.2017 Сусанин
Спортсмен из Удмуртии стал чемпионом РФ по паравелоспорту на треке - Деловой квадрат
Спортсмен из Удмуртии стал чемпионом РФ по паравелоспорту на треке
Уроженец Удмуртии Арслан Гильмутдинов завоевал золотую медаль чемпионата России по паравелоспорту на треке в классе С2.
Деловой квадрат
Хоккеисты «Ижстали» со счетом 3:4 одержали победу над воронежским «Бураном» - Известия Удмуртской Республики
Хоккеисты «Ижстали» со счетом 3:4 одержали победу над воронежским «Бураном»
Пять шайб было забито командами на последнем отрезке игры. Накануне, 22 сентября, в Воронеже хоккеисты «Ижстали» встретились с местным  «Бураном».
Известия Удмуртской Республики
На "Ижстали" прошли соревнования по теннису - Известия Удмуртской Республики
На "Ижстали" прошли соревнования по теннису
В турнире участвовали 11 команд. На заводе «Ижсталь» (входит в Группу «Мечел») 11 команд приняли участие в турнире по настольному теннису в зачет заводской спартакиады.
Известия Удмуртской Республики
Бывший глава Сарапула Анатолий Наумов возглавил фракцию «Единая Россия» в Госсовете Удмуртии - СусанинВ состав фракции вошли все четыре самовыдвиженца, победившие по одномандатным округам.
25.09.2017 Сусанин
В Удмуртии 2 человека погибли на месте пожара от удара током - Известия Удмуртской РеспубликиПричиной трагедии стал оборванный электрический провод, упавший на землю.
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
«Единая Россия» предложила на пост Председателя Государственного Совета кандидатуру Алексея Прасолова - Государственный Совет УРТакое решение сегодня приняли делегаты второго этапа XXVIII Конференции Удмуртского регионального отделения партии «Единая Россия» - представители 34-х местных отделений,
25.09.2017 Государственный Совет УР
В Ижевске назвали победителей премии в сфере социального проектирования «ЛИФТ» - Известия Удмуртской РеспубликиЕе участниками стало 62 проекта, реализуемых на территории города в 2016 и 2017 годах.
25.09.2017 Известия Удмуртской Республики
Один человек погиб и еще пятеро попали в больницу после воскресного ДТП в Завьяловском районе - Аргументы в Ижевскефото: vk.com/udmurtiya18rus ДТП со смертельным исходом произошло в воскресенье, 24 сентября, в Завьяловском районе Удмуртии, недалеко от дер.Чужьялово.
25.09.2017 Аргументы в Ижевске