Новости города БезФормата.Ru
Балезино
Главные новости
 
Задать вопрос?

Анализа удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг


АНКЕТА 


Анализа удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных условиях 

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. 


 

1. Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию? 

А) да  

80% 

Б) нет 

20% 

В) не обращался 

0% 

 

2. Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача? 

А) прошло около _2_ дней 

90% 

Б) не обращался 

10% 

 

 

3. Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу одним из указанных способов? 

А) по телефону: 

- очень легко 

10% 

- легко 

46,6% 

- сложно 

6,6% 

- очень сложно 

0% 

- не удалось записаться 

13,31% 

- не пользовался 

23,39% 

 

Б) личное обращение в регистратуру: 

- очень легко 

30% 

- легко 

6,6% 

- сложно 

3,31 

- очень сложно 

 

- не удалось записаться 

 

- не пользовался 

 

 

В) через интернет: 

- очень легко 

10% 

- легко 

33,31% 

- сложно 

20% 

- очень сложно 

0% 

- не удалось записаться 

6,6% 

- не пользовался 

30% 

 

Г) на прием к нужному мне врачу меня записал лечащий врач:  

- очень легко 

23% 

- легко 

50% 

- сложно 

6,7% 

- очень сложно 

0% 

- не удалось записаться 

0% 

- не пользовался 

20% 

 

4. Сколько времени Вы ожидали приема в очереди? 

А) практически не пришлось ожидать в очереди 

50% 

Б) да, пришлось ждать приема в очереди около ___ минут(ы),часа 

40% 

В) не помню 

10% 

 

5. Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания,  чистота и свежесть помещения)? 

А) полностью удовлетворен 

50% 

Б) частично удовлетворен 

40% 

В) скорее не удовлетворен 

0% 

Г) полностью не удовлетворен 

10% 

 

6. Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию? 

А) да, помощь была оказана на дому вовремя 

36,8% 

Б) да, помощь была оказана позже, чем это требовалось 

20% 

В) нет, пришлось самостоятельно обращаться в медицинскую организацию 

16,6% 

Г) не возникало необходимости вызывать врача на дом 

26,6% 

 

 

 

7. В случае, если после обращения в медицинскую организацию Вы получили направление на плановую госпитализацию, то сколько времени Вам пришлось ожидать плановую госпитализацию? 

А) Количество дней ожидания (напишите) ___5__ дней 

 

 

8. В случае если после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то сколько времени прошло от назначения до прохождения Вами исследований и от прохождения исследований до получения результатов исследования? 

1. Количество дней от назначения до прохождения исследований 1-2 дней 

50% 

2. Количество дней от прохождения результатов исследований 1-2 дней 

50% 

 

9. Удовлетворены ли Вы приемом у врача?  

Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 – отлично Работа врача и медицинской сестры 

 1 2 3  4-26,6%  5-50% 

 

1)Вежливость и внимательность врача 

Крайне плохо 

3,3% 

плохо  

23,3% 

удовлетворительно 

6,6% 

хорошо 

46,6% 

отлично 

20% 

 

2) Вежливость и внимательность медицинской сестры 

крайне плохо  

0% 

плохо 

0% 

плохо удовлетворительно 

23,3% 

хорошо  

53,3% 

отлично 

23,3 

 

3) Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения 

крайне плохо 

0% 

плохо  

0% 

удовлетворительно 

33,3% 

хорошо  

46,6% 

отлично 

20% 

 

4)Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения 

крайне плохо 

0% 

плохо 

0% 

удовлетворительно 

30% 

хорошо  

63,3% 

отлично 

6,6% 

 

10. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи? 

А) да, полностью 

43,3% 

Б) больше да, чем нет 

30% 

В) больше нет, чем да 

3,31% 

Г) не удовлетворен 

23,3% 

11. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим 

друзьям и родственникам? 

А) да 

73,3% 

Б) нет 

23,3% 

В) пока не знаю 

3,3% 

 

12. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на 

официальном сайте медицинской организации? 

А) да, полностью 

40% 

Б) больше да, чем нет 

53,3% 

В) больше нет, чем да 

6,7% 

Г) не удовлетворен 

0% 

 

 

 


Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике напоминает жителям региона на что следует обращать внимание при обращении в медицинские учреждения за платными медицинскими услугами:
24.08.2017 Роспотребнадзор
Всемирный день снега — 21 января 2018 года - Первая республиканская психоневрологическая больницаСнег кружится, Снег ложится — Снег! Снег! Снег! Рады снегу зверь и птица И, конечно, человек!
20.01.2018 Первая республиканская психоневрологическая больница
Дизайн-код Ижевска: Воронеж будет нам завидовать? - Деловой квадрат18 января власти Ижевска и Удмуртии презентовали проект дизайн-кода столицы республики.
20.01.2018 Деловой квадрат
В России появилась технология распознавания лиц для сдачи экзаменов в онлайн режиме - Известия Удмуртской РеспубликиСейчас около 5 тыс студентов уже пользуются ею для получения доступа к учебным материалам.
20.01.2018 Известия Удмуртской Республики
Башенинский фонд создали в Сарапуле - СусанинБлагодаря ему в городе планируют собирать средства, в том числе на реконструкцию исторических зданий.
20.01.2018 Сусанин
  С 1 февраля на всех автовокзалах и автостанциях республики вводится новая система продажи билетов на автобусные маршруты .
20.01.2018 Министерство транспорта
%d0%bc - Udm-info.Ru«Мобильные мошенничества» являются наиболее распространенными мошенничествами в республике.
20.01.2018 Udm-info.Ru
24-летнюю жительницу Камбарки задержали за угон автомобиля - Izhevskinfo.RuВ Камбарке по подозрению в угоне автомобиля задержана 24-летняя местная жительница, сообщает пресс-служба МВД Удмуртии.
20.01.2018 Izhevskinfo.Ru
Британца с необычной внешностью избили в Киеве - СусанинМолодой человек приехал в столицу Украины на два дня. Киев. Украина. Туриста из Великобритании избили в Киеве за необычную внешность.
20.01.2018 Сусанин
Экс-директор городского центра «Подросток» предстанет перед судом - Известия Удмуртской Республики
Экс-директор городского центра «Подросток» предстанет перед судом
За взятки и вымогательство ему грозит от 7 до 12 лет лишения свободы. В завершено расследование уголовного дела в отношении экс-директора «Городского центра профилактики «Подросток».
Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии 48-летний мужчина подозревается в насилии над детьми - Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии 48-летний мужчина подозревается в насилии над детьми
Жертвами педофила стали 3 мальчика от 10 до 14 лет. В Удмуртии возбуждено уголовное дело в отношении 48-летнего жителя одного из районов республики,
Известия Удмуртской Республики
В Ижевске при пожаре погиб 48-летний мужчина - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске при пожаре погиб 48-летний мужчина
По данному факту проводится доследственная проверка. В Ижевске проводится доследственная проверка по факту пожара в многоквартирном жилом доме по улице Коммунаров, который произошел накануне, 18 января.
Известия Удмуртской Республики
Пять работников культуры получат премию Правительства Удмуртии «Признание» - Известия Удмуртской РеспубликиВсего на соискание премии было представлено 17 заявок. Пять работников культуры получат премию Правительства Удмуртской Республики «Признание» за вклад в развитие народного творчества.
20.01.2018 Известия Удмуртской Республики
«Некультурные» элементы удалены с объекта культурного наследия - Деловой квадратКак сообщает пресс-служба надзорного органа, объект частично находится в муниципальной собственности и используется Управление образования Администрации г.Ижевска, частично – в собственности ООО «Ижинвест».
19.01.2018 Деловой квадрат
27 ледяных скульптур ангелов и архангелов будут украшать Ижевск на протяжении зимы - Udm-info.RuСегодня в Ижевске закрылся седьмой Ледовый фестиваль ангелов и архангелов.
19.01.2018 Udm-info.Ru
Ледовый фестиваль ангелов в Ижевске может стать международным - Известия Удмуртской Республики
Ледовый фестиваль ангелов в Ижевске может стать международным
Сегодня состоялась презентация скульптур, созданных художниками. Сегодня, 19 января в праздник Крещения, в Ижевске состоялась презентация скульптур  VII Ледового фестиваля Ангелов и Архангелов.
Известия Удмуртской Республики
«Живые» натюрморты Василия Ившина представлены в ВЦ «Галерея» в Ижевске - Известия Удмуртской Республики
«Живые» натюрморты Василия Ившина представлены в ВЦ «Галерея» в Ижевске
Художник и педагог отмечает 40-летие творческий и педагогической деятельности.
Известия Удмуртской Республики
Владимир Путин ознакомился с проектом по сохранению культурного наследия Сарапула - Известия Удмуртской Республики
Владимир Путин ознакомился с проектом по сохранению культурного наследия Сарапула
Презентация прошла в рамках форума, посвящённого вопросам развития малых городов и исторических поселений.
Известия Удмуртской Республики
PTC1yovs7fo.jpg - МинспортСегодня в селе Малая Пурга разыграли последние путевки в финал республиканских зимних сельских спортивных игр по баскетболу.
20.01.2018 Минспорт
Никто в мире этого не делает: уроженка Удмуртии Алина Загитова победила Медведеву на Чемпионате Европы - СусанинПо результатам короткого и произвольного прокатов фигуристка из Ижевска набрала 238,24 балла.
20.01.2018 Сусанин
Сегодня, 20 января, на спортивном комплексе Чекерил состоялась II Зимняя спартакиада инвалидного спорта Удмуртской Республики.
20.01.2018 Минспорт
Команда Удмуртии стала победителем Всероссийских соревнований общества «Динамо» - Известия Удмуртской Республики
Команда Удмуртии стала победителем Всероссийских соревнований общества «Динамо»
За четыре соревновательных дня участники продемонстрировали своё мастерство в 4 видах спорта.
Известия Удмуртской Республики
Биатлон - Газета Красное знамя
Отстрелялись на двоечку
Глазовские спортсмены примут участие в гонке на первенство Приволжского федерального округа по биатлону.
Газета Красное знамя
В ХК «Ижсталь» командирован нападающий Сергей Лапин - Известия Удмуртской Республики
В ХК «Ижсталь» командирован нападающий Сергей Лапин
Он до сих пор является лучшим снайпером команды. Согласно договору о сотрудничестве между ХК «Северсталь» и ХК «Ижсталь» из Череповца в Ижевск командирован нападающий Сергей Лапин.
Известия Удмуртской Республики
Власти Удмуртии окажут поддержку детям погибшей при взрыве газа женщины - Деловой квадратВласти Ижевска и Удмуртии возьмут на себя заботу о судьбе детей, которые остались сиротами в результате сегодняшнего ЧП в Ижевске.
17.01.2018 Деловой квадрат
Дети получат помощь - Аргументы в ИжевскеГазоснабжение восстановили в доме № 118 на улице Пушкинской в Ижевске, где произошел взрыв бытового газа.
20.01.2018 Аргументы в Ижевске
24-летнюю жительницу Камбарки задержали за угон автомобиля - Izhevskinfo.RuВ Камбарке по подозрению в угоне автомобиля задержана 24-летняя местная жительница, сообщает пресс-служба МВД Удмуртии.
20.01.2018 Izhevskinfo.Ru
27 ледяных скульптур ангелов и архангелов будут украшать Ижевск на протяжении зимы - Udm-info.RuСегодня в Ижевске закрылся седьмой Ледовый фестиваль ангелов и архангелов.
19.01.2018 Udm-info.Ru
%d0%bd%d0%b0%d1%80%d1%83%d1%87%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b8 - Udm-info.RuВ настоящее время обвиняемый находится под домашним арестом. Обвиняемый в получении взятки бывший директор МБУ «Городской центр профилактики «Подросток» предстанет перед судом,
19.01.2018 Udm-info.Ru